公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作，是政府办公室“三服务”职责的重要组成部分。公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平。随着区域之间的交流沟通越来越频繁，各类商务活动越来越多，公务接待工作的任务也越来越重，公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市政府接待办领导干部。
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、分组研讨相结合。
【培训师资】浙江工业大学专家教授以及相关领域学者、政界智囊和商界等师资资源。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
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课程内容（仅供参考） |
天数 |
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转型时期的社会热点问题和社会稳定 |
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当前宏观经济形势分析与经济政策解读 |
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党的十九大报告精神解读 |
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G20杭州峰会接待方案特色及志愿者服务 |
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会议组织与管理的绩效提升 |
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公共礼仪与公共形象塑造 |
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接待中重要领导邀约 |
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少数民族风俗习惯与接待工作 |
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礼宾活动安排及特色解读 |
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欢迎宴会及餐饮保障解读 |
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沟通艺术与演讲口才 |
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政府接待中的公函写作 |
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政府接待中的突发公共事件与危机管理 |
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政府接待中的法律风险及应对策略 |
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执行力与领导力 |
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管理沟通与谈判艺术 |
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博弈论视角下的创新思维与领导艺术 |
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现场教学： 嘉兴南湖红色教育基地 |
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现场教学： 杭州国际博览中心（G20杭州峰会主会场） |
半天 |
【培训保障】
硬件：多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。
1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；
2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；
3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；
4、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化；
5、每天评选作业，对作业进行点评，并举行颁奖，结业时评学员，营造开放、参与、交流、分享的学习氛围。
页面链接：
https://www.gxwedu.cn/zjutfa/498.html
