课程涵盖培训政务服务发展方向，政务服务应具备的沟通协调能力、亲切服务能力、信息化操作能力，基层政务服务业务标准化工作，基层代表性具体事务实际操作等内容。除了系统的理论学习，还安排了针对性的课堂讨论、实践游学考察等环节，旨在提升政务服务系统干部的理论素养、知识水平、业务素质和管理能力。
 

• 【培训对象】各省市区、自治区、直辖市政务服务系统干部。

• 【培训师资】武汉大学教授，省政府和地方政府专家等。

• 【培训教材】每门课程均有教师专门编印的教材或讲义资料，完善的学员学习手册。

• 【培训方法】课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。

• 【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

• 【核心课程】具体培训方案可根据培训单位实际情况量身定制。

　　课程内容 课时

　　“新常态”下中国当前宏观经济形势分析4

　　全面深化政府改革的推进机制4

　　国际关系与我国一带一路战略4

　　当代中国社会体制改革与创新

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　　城市文化与城市品牌4

　　公共服务与服务型政府建设4

　　基于互联网和分享经济的服务业发展与创新4

　　窗口单位文明礼仪4

　　政府绩效管理4

　　电子政务平台建设4

　　行政审批制度改革4

　　管理决策机制与博弈论4

　　易经智慧与现代应用4

　　情绪与压力管理4

　　党务干部沟通与协调4

　　领导力与领导艺术4